Zwrot towaru
Zwrot towaru następuje poprzez odstąpienie od umowy zawartej na odległość.
(Zarówno konsumenci, jak i klienci biznesowi, którzy zawarli umowę na odległość lub poza siedzibą firmy, mają prawo od niej odstąpić w terminie 14 dni, składając odpowiedni wniosek bez podania przyczyny).
Aby przetworzyć zwrot, wypełnij Formularz klienta lub Formularz biznesowy i dołącz go do paczki. Następnie wyślij do paczkomatu InPost WAW80N przy ulicy Domaniewskiej 30, Warszawa 02-672, używając naszego adresu e-mail i numeru telefonu do utworzenia przesyłki.
W przypadku pytań prosimy o kontakt z obsługą klienta: shop@soco.shop.pl
Koszty przesyłki zwracanego towaru ponosi Klient. Na dokonanie zwrotu masz maksymalnie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Procedura zwrotu:
- Zapakuj i bezpiecznie zabezpiecz przedmiot do wysyłki.
- Załącz wypełniony formularz zwrotu.
- Wyślij paczkę na adres paczkomatu inPost:
WAW80N (Domaniewska 30, Warszawa 02-672)
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady towaru Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
W tym celu należy wypełnić formularz reklamacyjny.
Jeżeli podczas transportu zostaną stwierdzone uszkodzenia mechaniczne: Razem z kurierem sporządź protokół szkody.
Należy niezwłocznie skontaktować się z działem reklamacji, podając numer faktury: shop@soco.shop.pl
Dołącz formularz do przesyłki zawierającej reklamowany towar i wyślij go na adres paczkomatu WAW80N przy ulicy Domaniewskiej 30, Warszawa 02-672, używając naszego adresu e-mail i numeru telefonu do utworzenia przesyłki.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania wszystkich niezbędnych dokumentów i towaru.
W przypadku odrzucenia reklamacji, produkt zostanie zwrócony Klientowi z pisemnym wyjaśnieniem przyczyny.
